まずは、お客様のスマホ端末にて対象アプリのカメラ設定がONになっているかご確認下さい。
カメラ設定がOFFになっていましたらONに変更の程宜しくお願い致します。
カメラ設定がONになっている場合は下記をご確認下さい。
・端末のカメラの性能によっては、QRコードの表示を表示されている枠より小さい状態にしないと反応しない端末もあります。QRコードをとスマホを水平にし、枠内にQRコードを収めて下さい。
・スマートフォン端末のカメラ部分に汚れ・付着物がありましたら除去して下さい。
・QRコードに汚れ・付着物がありましたら除去して下さい。またQRコードの周りは白い余白にして下さい。
・QRコードの紙が歪んだり丸まっていないか確認して下さい。
・一度スキャン画面を閉じ、再度スキャンを試して下さい。